“最近物業解決問題的速度明顯快了很多，電梯出了問題一個電話5分鐘不到就過來維修了，看來小區門口張貼的物業服務水平榜單確實管事?！眱让晒哦鯛柖嗨故袨鯇徠熘行男^的業主張璐高興地說。

“小物業”關乎“大民生”。為建設“人民滿意”的文明城市，烏審旗發動群眾積極參與，努力破解物業公司行業管理難題，激發物業公司內生動力，提升物業服務水平。針對物業領域投訴多的現象，全力解決群眾“急難愁盼”物業服務問題以及物業公司行業管理問題，實行物業服務企業“金銀銅鐵”四級評定，以級別評定激活管理效能，有效破解物業公司行業管理難題。

制定工作標準，提高市場準入門檻。烏審旗住建局印發《烏審旗物業企業考核評分細則》，建立物業服務企業“金、銀、銅、鐵”四級掛牌管理制度，以此作為物業管理招投標、物業服務企業服務項目評優的依據。從組織體系、運行機制、隊伍建設等六個方面細化具體建設標準，引導物業服務企業增加便民服務項目、擴大服務范圍、提高服務質量，鼓勵優秀企業做大做強，帶動行業發展水平整體提升，推動物業服務行業健康有序發展。同時針對無物業管理或管理不善、服務不優、群眾不滿的老舊小區以及單體樓棟小區的管理服務工作，在尊重群眾意愿的基礎上，以四級評定為重要依據，選聘優質物業企業開展物業服務，最終實現小區物業管理高質量全覆蓋。

群眾參與評審，實行“末位”退出機制。制定《烏審旗加強和改進物業管理工作的實施方案》《關于黨建引領“紅色物業”的實施意見》，成立“紅色物業”黨建聯盟，從制度層面規范黨建引領物業服務工作。建立由住房保障部門牽頭，蘇木鎮社區、業主委員會、業主代表、物業協會配合的五方考核主體，采取“周檢查、月測評、季通報、年考核”模式，連續2年被五方考核主體評定為“鐵牌”的，業主委員會和物業服務企業不再續簽合同，3年內不得參與物業項目招投標，評定結果計入企業信用檔案，向社會公布。2022年，被冠名為“金牌”的物業企業有4家，評定為“鐵牌”的有2家，“金銀銅鐵”級別評定為管理物業企業劃上了一條“硬杠杠”，形成良性競爭、晉位升級服務局面。

進行激勵獎勵，發揮行業管理作用。通過物業協會加強行業自律，制定一二三四級服務和老舊小區準物業服務標準。制定統一的標準化合同，規范業主委員會和物業企業雙方行為。制定《履約保證金管理使用暫行辦法》，業主委員會向物業企業按合同總額的3%收取履約金，寫入合同約定規范使用。推行物業管理公開招投標制度，蘇木鎮社區、住房保障部門監督指導小區物業項目招投標工作，保證公開公平公正。對獲得市級、自治區、國家級物業管理示范、優秀項目的按最高獎項給予一次性獎勵。物業企業從業人員崗前培訓和繼續教育培訓，享受人力資源社會保障部門職業培訓補貼。

烏審旗共有196個物業服務項目，自2022年“金銀銅鐵”四級評定工作推廣以來，群眾投訴同比下降46.8%。烏審旗以黨建引領基層治理為主線，以服務群眾為出發點和落腳點，通過“金銀銅鐵”評獎定級，深耕物業服務管理鏈條，培育和樹立物業服務品牌，推動物業服務文明實踐融入基層社會治理，解決居民群眾反映的熱點難點問題，在文明城市創建過程中，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。